Refund Policy

Last updated: OCT/2025

Thank you for choosing HSQ Studio.
Each artwork we create is custom-made with great care and detail.
Because our products are digital and personalized, we cannot offer refunds once the design process has begun or the final artwork has been delivered.


1. Eligibility for Refunds

Refunds are only available if:

  • A duplicate order was made by mistake

  • The wrong file or service was provided

  • We fail to deliver the final artwork within the promised timeframe (without prior notice)

If any of these apply, please contact us within 7 days of purchase at
info@hsqstudio.com


2. Revisions and Adjustments

Instead of refunds, we offer free minor revisions until you are satisfied with the final result.
Major redesigns may require additional charges.


3. Non-Refundable Cases

Refunds are not available for:

  • Change of mind after work has started

  • Incorrect or unclear description from the client

  • Delivery delays caused by lack of response or missing files


4. Contact

For refund inquiries, please email us at:
info@hsqstudio.com


سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: OCT/2025

شكرًا لاختيارك HSQ Studio.
جميع تصاميمنا تُنفّذ يدويًا وتخصيصًا وفق ذوق العميل، لذلك فإنها منتجات رقمية مخصّصة، ولا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء العمل أو تسليم النتيجة النهائية.


1. الحالات التي يحق فيها الاسترجاع

يتم قبول الاسترجاع فقط في حال:

  • تم تنفيذ طلب مكرر عن طريق الخطأ

  • تم تسليم ملف أو خدمة خاطئة

  • لم يتم تسليم العمل خلال المدة المحددة دون إشعار مسبق

في هذه الحالات يمكن التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الطلب على البريد:
info@hsqstudio.com


2. التعديلات بدل الاسترجاع

بدلاً من الاسترجاع، نوفّر تعديلات مجانية بسيطة لضمان رضاك التام عن النتيجة.
أما التعديلات الكبيرة فقد تتطلب رسومًا إضافية.


3. الحالات غير القابلة للاسترجاع

الاسترجاع غير متاح في الحالات التالية:

  • تغيير الرأي بعد بدء العمل

  • تقديم وصف غير دقيق أو ناقص من العميل

  • التأخير الناتج عن عدم الرد أو إرسال الملفات المطلوبة


4. التواصل

للاستفسار عن سياسة الاسترجاع، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@hsqstudio.com